经销商遇到产品有质量问题时，应及时处理，需要厂家解决方式如下：

⒈首先将有质量问题的产品拍照，用电子邮件方式发送到负责当地的区域经理或售后人员，我厂会把处理意 见及结果回复您。 

⒉经我厂部有关人员审核分析确认属什么原因所造成：是否过了保修、保质服务期限的、是否为安装不当的、 是否为运输途中破损的、是否为用户使用不当或护理不当所造成的问题。

⒊如果超过保修、保质期限，本厂实行收取相当材料配件成本、工本、运输等费用。

⒋如果是质量问题原因的，须要更换时，必须先由经销商将产品包装好，确保运输时不会损坏发回本厂，再 由我厂更换发回给你们。 

⒌如果不是质量问题原因的，经销商应自行解决，如需要本厂帮助请与本厂有关人员联系协助解决。

⒍如果要发回本厂更换，但由于运输时间及其它原因要“先发后补”的，经销商应先垫付产品的货款，厂部 再作发货，待厂部收到经销商的退换产品无破损后，确认是属于质量问题，厂部将该货款返还回经销商账户上。 上述问题经销商和工厂一定要认真负责的联系、沟通、协商一起解决。

注：以下具体条款仅适用于国内客户服务参考。国际客户服务由代理商根据当地实际情况进行控制。